Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026
Da Mirevanti, vogliamo che acquistare online sia semplice e chiaro.
Questa Politica di reso e rimborso spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia commerciale di rimborso entro 30 giorni per gli acquisti effettuati tramite mirevanti.com.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una garanzia commerciale di rimborso entro 30 giorni.
Se non sei soddisfatta del tuo ordine o qualcosa non è come previsto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti che ti spettano in base alla normativa italiana ed europea applicabile e non li limita.
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:
info@mirevanti.com
Ti chiediamo di includere:
1. Nome e cognome
2. Numero dell'ordine
3. Indirizzo email utilizzato per l'ordine
4. Motivo del reso
5. Foto chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
6. Qualsiasi dettaglio utile per capire come possiamo aiutarti
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà i passaggi successivi.
Diritto di recesso previsto dalla legge
Quando la normativa applicabile riconosce un diritto di recesso per gli acquisti a distanza, puoi esercitarlo comunicandoci in modo chiaro la tua decisione entro il termine previsto dalla legge. Per gli acquisti online dei consumatori nell’Unione europea, il termine ordinario è di 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
La nostra procedura di reso e la garanzia commerciale di 30 giorni non sostituiscono né riducono questi diritti.
Autorizzazione e istruzioni per il reso
Per evitare che il pacco venga inviato a un indirizzo errato, ti chiediamo di contattarci prima di spedire un reso nell’ambito della nostra garanzia commerciale di 30 giorni.
Dopo aver esaminato la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo di reso corretto.
In alcuni casi il reso può dover essere inviato direttamente al nostro fornitore, che può trovarsi all’estero, inclusa la Cina. L’indirizzo corretto ti verrà comunicato prima della spedizione del reso.
Costi di spedizione del reso
Per resi dovuti a cambio di idea, cambio taglia o articoli non più desiderati, i costi di spedizione del reso possono essere a carico del cliente, quando consentito dalla legge e se comunicato prima dell’acquisto.
Se l’indirizzo di reso approvato si trova presso un fornitore all’estero, potresti dover organizzare la spedizione a tale indirizzo nei casi in cui i costi siano legittimamente a tuo carico.
Se invece l’articolo è difettoso, danneggiato, non conforme o errato, gestiremo il caso nel rispetto della normativa applicabile. I tuoi diritti relativi a prodotti non conformi non sono limitati da questa politica.
Tracciamento richiesto per i resi
Per i resi approvati nell’ambito della nostra garanzia commerciale, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservarne la prova.
Il rimborso viene normalmente elaborato dopo che l’articolo restituito è stato ricevuto e verificato dal fornitore o dal punto di reso indicato.
Se il pacco di reso viene smarrito durante il trasporto e non è possibile confermarne la consegna, potremmo non essere in grado di completare il rimborso nell’ambito della garanzia commerciale, salvo diversi diritti previsti dalla legge.
Condizioni degli articoli restituiti
Per beneficiare della nostra garanzia commerciale di reso, l’articolo dovrebbe essere:
1. Non indossato
2. Non lavato
3. Non utilizzato
4. Nelle condizioni originali
5. Con etichette e confezione originale, ove possibile
Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio, danni causati dopo la consegna, profumo, macchie, tracce di trucco o modifiche possono non essere accettati nell’ambito della nostra garanzia commerciale.
Articoli che possono essere esclusi dal reso commerciale
Alcuni articoli possono essere esclusi dai resi per cambio di idea, nei limiti consentiti dalla legge, tra cui:
1. Buoni regalo
2. Articoli indicati chiaramente come vendita finale, quando consentito dalla legge
3. Prodotti sigillati che, per motivi igienici, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura
4. Articoli indossati, lavati o utilizzati
5. Articoli inviati a un indirizzo diverso da quello comunicato per il reso
Queste esclusioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
info@mirevanti.com
Includi il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
Esamineremo il problema e cercheremo la soluzione appropriata nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.
Garanzia legale di conformità
I consumatori nell’Unione europea beneficiano di una garanzia legale minima di 2 anni per i beni acquistati da un venditore professionale. In presenza di un difetto di conformità, possono spettare rimedi come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nulla in questa politica limita i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano o dalla normativa europea applicabile.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email.
Se il rimborso è approvato, verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa soluzione prevista dalla legge o concordata con te.
La banca, il circuito della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero impiegare alcuni giorni aggiuntivi per rendere disponibile il rimborso.
Cambi
A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, potremmo offrire un cambio o un’altra soluzione.
Per richiedere assistenza, contattaci a:
info@mirevanti.com
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile a:
info@mirevanti.com
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per annullarlo. Se è già stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile bloccare la spedizione e si applicheranno le procedure di reso previste.
Contattaci
Per domande su resi, rimborsi o ordini, contattaci a:
info@mirevanti.com